Có một thời gian mình nghĩ đơn giản lắm: học xây dựng thì ra trường làm kỹ sư, đi công trường, làm vài năm rồi có thể gắn bó với nghề đó cả đời.
Hồi ấy, chiếc áo kỹ sư theo mình đi qua khá nhiều công trường. Sáng sớm có mặt ở dự án, chiều tối vẫn còn đứng ngoài nắng, nhìn từng phần việc được triển khai. Công việc có lúc cực, có lúc áp lực, nhưng mình chưa từng nghĩ sẽ có ngày mình rẽ sang một con đường khác.
Rồi cuộc sống đưa mình đến với nghề môi giới bất động sản.
Ban đầu cũng chỉ nghĩ đây là một công việc để kiếm sống. Nhưng làm càng lâu, đi càng nhiều dự án, gặp càng nhiều khách hàng, mình mới nhận ra: có lẽ nghề không chỉ là thứ mình chọn. Đôi khi, nghề cũng chọn người.
Từ người làm xây dựng đến người bán bất động sản
Những năm làm xây dựng cho mình một thói quen mà đến giờ vẫn còn giữ: đã nói về công trình thì phải đi xem thực tế.
Một căn hộ đẹp trên phối cảnh là một chuyện.
Nhưng công trường đang làm tới đâu, đường vào dự án thế nào, xung quanh có gì, khoảng cách thực tế ra sao, chất lượng thi công thế nào… lại là chuyện hoàn toàn khác.
Muốn hiểu một dự án, phải bước chân xuống công trường
Sau này làm bất động sản, mình càng thấm điều đó.
- Có những thông tin chỉ cần vài phút là có thể đọc trên internet. Nhưng có những thứ phải tự mình chạy xe tới nơi mới hiểu được.
- Có dự án nhìn trên bản đồ tưởng gần, nhưng chạy thực tế mới thấy giờ cao điểm mất bao lâu.
- Có con đường trên quy hoạch nhìn rất đẹp, nhưng hiện tại vẫn còn dang dở.
- Có căn hộ nhìn trên hình rất rộng, nhưng khi bước vào thực tế mới biết cách bố trí có phù hợp với một gia đình hay không.
Vì vậy, mình thích đi thực tế.
Không phải để chứng minh mình chăm chỉ hơn ai, mà đơn giản vì nếu khách hàng bỏ vào một căn nhà vài trăm triệu tiền ban đầu, thậm chí vài tỷ đồng, thì mình nghĩ họ xứng đáng được biết càng nhiều thông tin thực tế càng tốt.
Làm nghề lâu mới hiểu: khách hàng không chỉ mua một căn nhà
Ngày mới vào nghề, mình từng nghĩ công việc của môi giới là tìm sản phẩm rồi bán cho khách.
Sau nhiều năm, suy nghĩ đó thay đổi rất nhiều.
Đằng sau một căn nhà là nhiều năm cuộc đời
- Một người mua căn hộ có thể phải dành 10, 15, thậm chí 20 năm để trả khoản vay.
- Một gia đình mua nhà có thể đang dùng gần như toàn bộ số tiền tích lũy sau nhiều năm.
- Một người đầu tư có thể đặt vào đó tiền dành dụm của cả gia đình.
Nên mỗi lần tư vấn, mình thường tự đặt một câu hỏi: “Nếu đây là tiền của mình, mình có xuống tiền không?”
Câu hỏi đó giúp mình nhìn một bất động sản khác đi. Không chỉ nhìn giá bao nhiêu một mét vuông, chiết khấu bao nhiêu phần trăm hay chính sách thanh toán hấp dẫn thế nào.
Mà còn phải nhìn vào khả năng tài chính, pháp lý, tiến độ, vị trí, nhu cầu sử dụng và cả những rủi ro có thể xảy ra.
Có những lúc, nói “chưa nên mua” mới là tư vấn
Làm môi giới thì ai cũng muốn bán được hàng. Nhưng càng làm lâu, mình càng hiểu rằng không phải khách nào cũng nên mua ngay.
- Có khách tài chính chưa phù hợp.
- Có người đang sử dụng đòn bẩy quá cao.
- Có người mua chỉ vì sợ giá tăng mà chưa xác định rõ mình mua để ở hay đầu tư.
- Cũng có người chưa tìm hiểu kỹ về dự án nhưng đã muốn đặt cọc vì nghe người khác nói “hàng này sắp hết”.
Trong những trường hợp như vậy, đôi khi câu trả lời đúng không phải là “anh chị xuống tiền đi”.
Mà là: “Anh chị cứ từ từ, để mình tính lại bài toán tài chính trước.”
Có thể mình mất một giao dịch trước mắt, nhưng đổi lại, mình giữ được sự tin tưởng lâu dài.
Bán một căn nhà không khó bằng giữ được niềm tin
Khách hàng có thể quên mình đã nói bao nhiêu câu về một dự án nhưng họ sẽ nhớ cách mình đối xử với họ lúc họ cần một lời khuyên.
Nhớ lúc mình đưa họ đi xem thực tế. Nhớ khi mình nói rõ một điểm chưa tốt thay vì chỉ nói những điều có lợi cho việc bán hàng.
Và đôi khi, một khách hàng chưa mua hôm nay lại trở thành người giới thiệu khách hàng khác cho mình vài tháng hoặc vài năm sau.
Đó là thứ mình càng làm lâu càng thấy giá trị.
Chuyên môn không phải để nói cho hay
Xuất phát điểm là kỹ sư xây dựng giúp mình có một góc nhìn khác khi làm bất động sản.
Mình quan tâm nhiều hơn đến công trình, tiến độ, chất lượng, thiết kế, quy hoạch và những thứ nằm phía sau một sản phẩm mà khách hàng nhìn thấy.
Nhưng chuyên môn, theo mình, không phải để mang ra khoe.
Nó phải giúp khách hàng hiểu vấn đề đơn giản hơn và ra quyết định chắc chắn hơn.
Một người mua nhà không nhất thiết phải hiểu hết về xây dựng hay bất động sản. Việc của mình là giải thích những thứ phức tạp bằng cách dễ hiểu nhất, chỉ ra cả mặt được và chưa được, để anh chị có đủ thông tin trước khi quyết định.
Nghề chọn người
Nhìn lại hành trình từ một người kỹ sư xây dựng đến một môi giới bất động sản, mình thấy mọi thứ giống như một con đường vòng.
Ngày trước đi làm xây dựng, mình học cách làm ra một công trình. Bây giờ làm bất động sản, mình học cách nhìn một căn nhà dưới góc độ của người mua.
Và sau cùng, điều mình hiểu rõ nhất là:
Mình không chỉ đang bán một sản phẩm bất động sản. Mình đang góp một phần nhỏ vào một quyết định rất lớn của một gia đình.
Có thể sau này mình vẫn làm nghề này, cũng có thể cuộc sống lại đưa mình sang một hướng khác. Nhưng ở thời điểm hiện tại, mình vẫn muốn làm nghề theo cách đơn giản nhất:
Đi thực tế – Nói thẳng -Nói thật.
- Cái gì tốt thì nói tốt.
- Cái gì chưa ổn thì nói chưa ổn.
- Cái gì chưa đủ thông tin thì nói là chưa đủ thông tin.
Vì bất động sản cuối cùng vẫn là tiền thật, tài sản thật và cuộc sống thật của mỗi người.
Và có lẽ, đó cũng là lý do mình tin rằng:
Nghề chọn người. Nhưng cách mình làm nghề là do chính mình lựa chọn.
